Las oficinas de CIS están ubicadas tanto en Cody como en Powell y están abiertas de lunes a viernes de 9 am a 5 pm. Sin embargo, debido a la escasez de personal y presupuesto, ambas ubicaciones están cerradas aproximadamente 30% cada semana o 2,5 horas por día. Sin embargo, siempre hay alguien "de guardia" cuando los miembros del personal no están en las oficinas de CIS. En esos momentos, generalmente estamos en los tribunales, con las fuerzas del orden público, en una sala de emergencias local, haciendo presentaciones comunitarias, en reuniones o trabajando con clientes en citas legales, médicas o de servicios sociales y/o ayudando a encontrar viviendas o trabajos. CIS no puede permitirse el pago de horas extras y, por lo tanto, debe exigir que el personal tome horarios flexibles para compensar las horas trabajadas fuera del horario normal de oficina. La combinación de tiempo flexible, tiempo libre remunerado y horas dedicadas a trabajar con y para clientes fuera de la oficina lleva a que se publique el cartel de "cerrado" 30% de una semana determinada tanto en Cody como en Powell. La oficina de CIS Powell y la línea de crisis de 24 horas se enumeran en los directorios telefónicos del área. La oficina de Cody aparece en este sitio web. Además, todos los agentes del orden público del condado de Park llevan tarjetas que enumeran la Declaración de derechos de las víctimas de Wyoming, además de toda la información de contacto del CIS y otros proveedores de servicios sociales, de salud y de emergencia. La línea de crisis de 24 horas es gratuita y está atendida por voluntarios y personal asalariado regular. CIS mantiene 2 horarios de guardia separados para el condado de Park: (1) para el área de Cody y (1) para el área de Powell. Las personas que llaman reciben empatía y apoyo de consejería de pares para su crisis, así como la oportunidad de discutir sus opciones y recibir información y referencias. Cuando una víctima llama a la oficina, puede hablar directamente con el personal durante el horario de oficina, si está disponible. Cuando la persona que llama recibe el contestador automático, le indica a la víctima que llame a la línea de crisis gratuita. Cuando una víctima llama a la línea de crisis, el Servicio de contestador de CIS responderá dentro de los 8 timbres para conectar a la persona que llama con un defensor de CIS. El operador del servicio de contestador determina desde qué parte del condado de Park está llamando la víctima y luego puede pasar la llamada al defensor de CIS de guardia en Cody o Powell. Los voluntarios y el personal también brindan intervención de crisis las 24 horas. Los defensores se reúnen cara a cara con las víctimas en las oficinas del CIS, refugios, hospitales del área y centros policiales. Además, estos defensores brindan intervención de crisis en la escena del crimen cuando están acompañados por la policía.

Los departamentos de policía de Cody y Powell y las salas de emergencia de los hospitales de ambas áreas obtienen el horario de guardia apropiado para su ciudad. El Departamento del Sheriff del Condado de Park recibe el horario de guardia de Cody y Powell y puede determinar a qué defensor contactar directamente, según la ubicación del incidente. La adición de 2 horarios de líneas de crisis ha reducido en gran medida el tiempo de respuesta de los defensores de CIS a las víctimas de delitos.

Los voluntarios de Crisis Line se reclutan anualmente de todo el condado de Park y la capacitación inicial de voluntarios de 40 horas se rota entre las oficinas de Cody y Powell de CIS. CIS se esfuerza por mantener un equilibrio de voluntarios de todas las áreas del condado de Park. Además, los voluntarios son informados regularmente sobre las llamadas de crisis que recibieron además de la capacitación continua. Para inscribirse en las próximas clases de capacitación para defensores, comuníquese con la oficina de CIS Cody al 307-272-4754 para registrarse. Los voluntarios deben poder pasar una verificación de antecedentes, tener su propio teléfono y un vehículo con seguro de responsabilidad vigente, así como también poder pasar una verificación del DMV.

Los voluntarios para recaudar fondos son reclutados de la comunidad, familiares y amigos, así como de grupos e iglesias locales. Proporcionan una variedad de tareas para nuestro torneo anual de golf, feria de artesanías y varios otros eventos, como ventas de pasteles, rifas, ventas de garaje, etc. La mayoría de los voluntarios para recaudar fondos regresan año tras año para ayudar con todos nuestros eventos anuales. La junta directiva de 7 miembros de CIS tiene una política de reclutamiento y generalmente consta de 1 residente de Powell y 6 residentes de Cody. La retención de los miembros de la junta se describe en los estatutos organizacionales de CIS. La mayoría de los miembros cumplen 3 períodos consecutivos de 2 años y completan 6 años completos de servicio. Otros tipos de servicio voluntario pueden incluir; cuidado del césped, pintura interior/exterior, mantenimiento de instalaciones. Además, ayude con el levantamiento pesado de electrodomésticos, muebles y equipos en las oficinas de CIS o para asistencia de reubicación para clientes de CIS. Además, CIS ofrece capacitación para que los voluntarios brinden visitas supervisadas y servicios de intercambio de custodia de niños con su padre sin custodia. (Se requieren 40 horas de capacitación de defensores y aprobación exitosa de verificaciones de antecedentes). Todos los voluntarios que entren en contacto con los clientes de CIS deben aceptar y firmar la Política de confidencialidad de CIS.

CIS no discrimina en el acceso a los servicios por motivos de raza/etnicidad, idioma, sexo, género, edad, orientación sexual, discapacidad, clase social, situación económica, educación, estado civil, afiliación religiosa, residencia o condición de VIH. Las políticas y procedimientos de CIS cumplen con todos los requisitos de no discriminación aplicables de la Ley de Víctimas del Delito; Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964; Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973, según enmendada; Título IX de las Enmiendas Educativas de 1972; la Ley de Discriminación por Edad de 1975; Las Regulaciones de No Discriminación del Departamento de Justicia 28C.FR Parte 42, Subpartes C, D, E y G, Subtítulo A; y el Título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). El condado de Park tiene anualmente aproximadamente de 300 a 400 trabajadores inmigrantes hispanos en el condado de Park. Para abordar las victimizaciones de personas con dominio limitado del inglés (LEP), CIS tiene un voluntario que habla español para brindar servicios de traducción a los trabajadores agrícolas migrantes víctimas de violencia doméstica, agresión sexual y acoso en todo el condado. Además, los clientes con dominio limitado del inglés (LEP) tienen acceso significativo a todos los servicios de CIS, que podrían incluir una combinación de interpretación oral y/o traducción escrita de documentos vitales.

Los defensores de CIS harán todo lo posible para asegurarse de que las personas con discapacidades y necesidades especiales tengan acceso a todos los servicios ofrecidos por CIS. La oficina de CIS, el refugio y las instalaciones de intercambio/visitas supervisadas en Powell cumplen con la ADA y están equipados con sistemas de seguridad que incluyen alarmas audibles y visuales. Un comité de personas voluntarias con discapacidades se reúne según sea necesario para recorrer las instalaciones de Powell CIS para recopilar sugerencias para mejorar la accesibilidad. Además, la junta directiva de CIS lleva a cabo un retiro de planificación anual y revisa su plan de autoevaluación de discapacidad para garantizar que las metas de este plan se cumplan de manera oportuna.

Las personas que se identifican como miembros de la comunidad LGBTQ seguirán teniendo el mismo acceso a los servicios que las personas que se identifican como heterosexuales. Se requieren precauciones de confidencialidad adicionales de los defensores cuando las víctimas son ubicadas en un refugio. Los ejemplos incluyen cosas como exigir a los defensores que se refieran a todos los perpetradores de todos los clientes de manera genérica, como "pareja" o simplemente por su nombre, en lugar de por relación, como "esposo, esposa, novio o novia". Los refugios y las viviendas de transición del CIS se basan en el orden de llegada para evitar mezclar poblaciones de identificación de género y diagnóstico dual, como enfermedad mental y abuso de sustancias.